Центр интернет маркетинга "Тема" - Рекламное агентство в Волгограде | 24 ошибки, которые нельзя допускать в контент-маркетинге
16241
post-template-default,single,single-post,postid-16241,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-17.2,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive

24 ошибки, которые нельзя допускать в контент-маркетинге

24 ошибки, которые нельзя допускать в контент-маркетинге

Конечно, мы учимся на своих ошибках. Но можно учиться и на чужих ошибках и избегать их. Как говорит пользующийся спросом автор и консультант по маркетингу Рой Уильямс, в этом разница между умником и мудрецом.

Чтобы сделать вас мудрее, мы обратились за помощью к умным и мудрым людям из Content Marketing World.

Они поделились ошибками, с которыми столкнулись, и предлагают советы о том, как их можно избежать в ваших контент-программах.

Ошибка: Пытаться быть всем сразу


В течение семи лет мы публиковали посты, показывающие, насколько разнообразным был Jordan Winery как бизнес, – посты о кулинарии, садоводстве, сельском хозяйстве, цветочном дизайне, путешествиях, виноделии, строительстве и новостях. Это мешало поддерживать базу постоянных подписчиков. Покупатель, который хочет узнать, какой кухонный нож лучше, вряд ли интересуется тем, как цветут виноградные лозы или как наводнения влияют на виноградники.

Как это исправить: разделите контент на два блога – один, например, о еде и путешествиях, а другой – о виноделии.

Лиза Маттсон, директор по маркетингу и коммуникациям Jordan Vineyard & Winery

Ошибка: Встать не с той ноги


Самая большая ошибка, которую я когда-либо совершал в производстве контента, – это не слушать клиентов или не изучать предложения и подсказки поисковых систем о том, чего хотят люди.

Как это исправить: Не пишите контент для каких-либо других целей, кроме как помочь людям решить их проблему.

Вил Рейнольдс, генеральный директор, Seer Interactive

Ошибка: Неспособность остановиться и подумать


Я жил количеством контента в социальных сетях. Я управляю пятью брендами и публикую 6-8 раз в Facebook, 3-4 раза в Twitter и по одному в Instagram, пытаясь придерживаться этих цифр, и это меня утомляет. У меня никогда нет времени, чтобы по-настоящему задуматься над тем, какой контент я публикую.

Как это исправить: Я начал меньше публиковать. Потребовалось время, но в итоге я убедился, что контент, который я делаю, качественный и полезный для моей аудитории. Мои цифры взлетели еще выше.

Джейсон Шеммел, менеджер по социальным медиа Harper Collins Christian Publishing

Ошибка: Сосредоточенность на самоудовлетворении


Добиться качества контента намного сложнее, чем количества. Количество заставляет нас чувствовать, что мы чего-то достигли: «Только взгляните на все это!»

Как это исправить: Работать над качеством, что занимает больше времени, но гораздо больше стоит усилий.

Стоуни де Гейтер, вице-президент по рекламе The Karcher Group

Ошибка: Говорить «да» каждому проекту


Бренды часто занимаются контент-маркетингом с ограниченным бюджетом, который не позволяет провести настоящее исследование и научится делать это правильно, а потому и результаты оценивает соответствующим образом.

Как это исправить: Просто или делайте хорошо, или не делайте вообще.

Гордон Прайс Лок, директор по маркетингу Pace

Ошибка: Распыляться


Часто один или несколько человек в команде выделяют отдельные KPI (ключевые показатели эффективности) и без четкого обсуждения могут в конечном итоге создать то, что, по их мнению, является хорошей кампанией, но достигает неверных целей.

Как это исправить: Прежде чем начать, решите, чего вы хотите достичь, и спроектируйте свою контент-кампанию согласно этой цели. Убедитесь, что все работает на достижение только цели.

Мелани Дезиэль, основатель StoryFuel

Ошибка: Переборщить


Моей ошибкой было чрезмерное разделение и насыщение основной аудитории.

Как это исправить: Теперь я уточняю, кому и как часто отправлять контент.
Чак Хестер, директор по обслуживанию клиентов Converge Consulting

Ошибка: Думающие писатели должны быть экспертами


Несколько лет назад я сказал профессору, что не чувствовал себя достаточно компетентным, чтобы писать на эту тему, потому что не мог дать конкретные ответы на вопросы.

Как это исправить: Профессор сказала мне, что дело не в знании ответов, а в том, чтобы задавать правильные вопросы.

Ребекка Либ, аналитик и партнер-основатель Kaleido Insights

Ошибка: Аудитория сама найдет контент


Я не контент-маркетолог, но работал с командой по продаже моей книги. Моя самая большая ошибка заключалась в предположении, что достоинство моей работы привлечет аудиторию.

Как это исправить: Нужно много работать, чтобы люди узнали о моей книге «Хорошие графики», но это того стоит.

Скотт Беринато, старший редактор Harvard Business Review

Ошибка: Обслуживать всех и сразу


Мне нравятся грандиозные идеи, но ждать, что остальные это оценят просто из-за размаха, по меньшей мере, глупо.

Как это исправить: Сначала поделитесь своими мыслями, расскажите, почему идея грандиозна, а затем представьте ее.

Ошибка: Недооценивать силу статус-кво


Около 15 лет назад я решил, что традиционная реклама скоро умрет, потому что не имеет никакого смысла в цифровом мире. Если бы я знал тогда то, что знаю сейчас, я бы понял, как меняется статус-кво.

Как это исправить: Создавать и предоставлять вспомогательные услуги, помогающие клиентам постепенно переходить от изолированных аналогов к интегрированным цифровым.

Кирк Чейфиц, главный консультант Kirk Cheyfitz Content + Strategy

Ошибка: Прислушиваться только к клиентам


Исследование только клиентских отзывов создает однообразный контент. Реагирование только на известные или заявленные потребности клиентов предложениями, не отличающимися от ваших конкурентов, означает, что единственным отличием, на которое может претендовать ваш контент, является логотип вашей компании.

Как это исправить: Выясните преимущество вашего контента, сделайте его необычным, и тогда преодолеете самый большой барьер на пути к успеху: отвращение вашего потенциального клиента к изменениям. Будьте оригинальны и свежи, чтобы создать четкую дифференциацию.

Тим Риестерер, директор по стратегии и маркетингу Corporate Visions

Ошибка: Эксперты знают все о своих рынках


Распространенная ошибка, которую я допустил, такова: я недостаточно хорошо понимал рынок. Я слишком полагался на информацию, полученную от компаний, пока не понял, что они сами едва знают, что происходит на рынке. Они могут просматривать данные или информационные панели, но редко тратят время на разговор со своими клиентами. Вы не найдете правильных ответов, просто взглянув на то, что уже делаете и знаете.

Как это исправить: Теперь я общаюсь как минимум с двумя клиентами каждый раз, когда начинаю новый проект. Если это невозможно, я провожу подобное исследование. Это всегда приносит результаты.

Йоаким Дитлев, владелец Content Marketing DK

Ошибка: Не установить границы


У всех нас были проекты с бесконечной ползучестью.

Как это исправить: Я использую полный объем работ или краткое описание проекта, в зависимости от обстоятельств, чтобы убедиться, что все участники проекта согласны с конечными результатами и сроками, знают, какова наша цель и ясно представляют себе завершение проекта.

Эрика Хилд, консультант Marketing Consulting

Ошибка: Говорить на разных языках


Наши самые большие проблемы во внутренних дискуссиях возникают из-за языковой путаницы.

Как это исправить: Перед запуском проекта мы используем языковые доски, где сравниваем SEO-исследования по терминам, которые используют клиенты, с терминами, которые используют эксперты или заинтересованные стороны.

Ахава Лейбтаг, директор AHA Media Group

Ошибка: Забывать аудиторию


Все мы публиковали хоть раз то, что интересно нам, но не нашей аудитории. Или, по крайней мере, мы думали, что ей это интересно, но не проводили углубленный анализ ее истинных интересов. Мне очень понравилось писать фрагменты, которые были крайне успешны в плане рентабельности, но не очень хорошо работали для других целей.

Как это исправить: Урок заключается в том, чтобы писать для своей аудитории, а не для себя.

Аманда Чангурис, заместитель директора по корпоративным коммуникациям BNY Mellon

Ошибка: Публикация без проверки


Нажатие «опубликовать» и отправка электронного письма с надписью «Ваше сообщение» не особо полезно для вашего списка контактов в более чем 1 миллион человек.

Как это исправить: Всегда проверяйте, какие кнопки нажимаете, когда редактируете новостную рассылку, планируете публикацию в блоге и создаете сообщение в социальной сети.

Зонти Хоу, старший стратег Convince & Convert

Ошибка: Недооценивать старого друга


Маркетинговые технологии переоценены. Но изменения в тактике играют важнейшую роль.

Как это исправить: Я узнал, что могу получить лучшие результаты при обновлении старой статьи, чем при написании новой. Хотел бы я открыть это много лет назад…

Энди Крестодина, главный и стратегический директор Orbit Media

Ошибка: Ограничиваться только текстом


Мы сосредоточились на обучении пользователей различным аспектам создания визуального контента, написав тонны постов в блоге. Хотя изначально все шло хорошо, тема не набирала обороты.

Как это исправить: Мы получили интересную обратную связь от учителя, ученики которого были более склонны к просмотру анимированных видео, а не чтению их учебников. Мы решили посмотреть, работает ли это предпочтение со взрослыми и начали использовать больше визуального контента. Мы создали множество видео-шаблонов и GIF-файлов, чтобы напрямую помогать нашим пользователям. Благодаря этой стратегии, наш трафик увеличился в 10 раз. Надо много экспериментировать и вводить новшества каждый год.

Сриниваса Рагхаван, генеральный директор и основатель Animaker

Ошибка: Хорошие авторы всегда хорошие маркетологи


Одной из моих самых больших ошибок было то, что хорошие писатели автоматически не делают хороший контент. Трудно убедить аудиторию действовать и в то же время обеспечивать ее ценным контентом на постоянной основе. Для этого нужно больше, чем просто умение составить красивое предложение.

Как это исправить: Я беру интервью у кандидатов в контент-маркетинг, чтобы узнать, как они понимают аудиторию, оптимизацию конверсии и маркетинговые цели, а не сосредотачиваюсь на их стиле письма.

Андреа Фриреар, президент и ведущий тренер AgileSherpas

Ошибка: Предположения определяют решения


Когда я только начинал в Monster, я полагал, что большей частью контента будут новости о рынке труда. Но, посмотрев нашу аналитику, я быстро осознал, что нашей аудитории не нужны макро-тренды, им нужна информация, которая поможет конкретно им в поиске работы.

Как это исправить: Хотя мы все еще публикуем некоторые новости, они всегда основаны на выводе статьи – может ли наш читатель так действовать и, что еще важнее, хочет ли он так действовать?

Маргарет Магнарелли, исполнительный директор по увеличению аудитории Morgan Stanley

Ошибка: Ожидание совершенства


Когда мы впервые разработали стратегию контент-маркетинга, у нас не было идеальной стратегии. Мы знали, что хотим привлечь потенциальных клиентов и создать нашу аудиторию.

Как это исправить: Мы осознали, что начинать сейчас лучше, чем ждать идеального момента. В первый год нашей основной метрикой успеха была способность делиться контентом. На втором году мы сосредоточились на повышении качества нашего контента и оптимизации стратегий распространения. Лишь на третий год мы смогли продемонстрировать успехи в привлечении потенциальных клиентов и поддержке социальных продаж. Контент-маркетинг был для нас эволюционным процессом.

Скотт Лум, менеджер по маркетингу в социальных сетях Microsoft

Ошибка: Недооценивать силу электронной почты


Я не создала вовремя список подписчиков электронной почты и не сосредоточилась на его сегментации.

Как это исправить: Теперь я сосредоточена на подписчиках электронной почты, поскольку в бизнесе нет ничего более ценного. Я сегментировала этот список на основе проблем и потребностей моей аудитории и адаптировала свое общение под эти нужды. Это значительно упрощает конкретизацию вашего контента.

Донна Мориц, стратег и основатель цифрового контента Socially Sorted

Заключение


Если вы боитесь допустить ошибку в своей маркетинговой стратегии, лучший совет от этих экспертов сводится к одному шагу: лучше вообще не занимайтесь контент-маркетингом.

Как говорит Бен Х. Рим, менеджер по маркетингу Американской ассоциации промышленной гигиены: «Никогда, никогда не бойтесь рисковать. Инновации и успех – это зачастую детища риска. Если вы пригласите вашу аудиторию совершить этот прыжок вместе с вами, то укрепите связь с ней и тем самым усилите свой бренд и свою идею».