Важно ли следить за репутацией компании в интернете?

Важно ли следить за репутацией компании в интернете?

Существует ряд сегментов бизнеса, которые максимально чувствительны к вызовам репутационного характера и очевидному негативу в Интернете. Очень важно контролировать ситуацию и продвигать свой бизнес максимально успешно. Эксперты рекламных интернет агентств обязательно делятся накопленным опытом. Они расскажут, кому больше всего требуется SERM в момент кризиса и для чего.

Проведенные исследования свидетельствуют о том, что 67% интернет-пользователей перед тем, как покупать услуги или товары, обязательно занимаются изучением тех отзывов о продукции, которые имеются в сети. При этом 2/3 таких пользователей безоговорочно доверяют прочитанному. Они верят им, словно рекомендациям знакомых и друзей.

Никто не хочет платить за плохие товары или переживать из-за некачественного сервиса. Именно поэтому пользователи часто отдают предпочтение тем компаниям, которые имеют массу положительных отзывов довольных клиентов. Многие хорошо понимают, что не все отзывы во всемирной сети правдивы. Но в том случае, если о компании написано много негативного, обязательно возникают определенные сомнения. Информация публичного характера обязательно формирует имидж компании. В том случае, если преобладают нейтральные и положительные отзывы, усиливается доверие. Это позволит существенно увеличить количество клиентов.

Эксперты SEO продвижения и агентств хорошо знают, что SERM способен помочь для различных видов бизнеса. При этом его масштабы и регион не играют никакой роли. Но существует ряд отраслей, которые максимально чувствительны к вызовам репутационного характера. Им следует уделить первоочередное внимание.