Какие основные правила составления КП для клиента?
КП сливается с общей массой
По крайней мере, чтобы избежать сливания вашего КП с конкурентами, отправляйте его на стилизованном фирменном бланке и обращайтесь к клиенту по имени, меньше говорите о себе и больше – о потребностях клиента, его интересах и вариантах решения его проблем.
Некачественное оформление
Выделите в КП определенную информацию, но не стоит беспорядочно раскрашивать текст в ядерные цвета и снабжать его разными типами шрифтов. Пусть все будет аккуратно и последовательно.
КП сложно воспринимать
Часто КП описывает комплекс услуг, как, например, аудит юзабилити, SEO продвижение, таргетинг и заказ контекстной рекламы. Каждая услуга подбирается под определенного клиента и описывает, какие его проблемы она решит, предоставляет пошаговый план работы, дает прогноз, скриншоты и пр.
В этом случае главное не потерять само КП в описаниях услуг. Его лучше сформулировать в самом начале письма доходчиво, четким списком, а затем повторить в конце. Избегайте излишних подробностей, чтобы не нагружать клиента.
КП перенасыщено списком услуг
Клиент хочет получить конкретную услугу, а вы отправляете ему еще десяток дополнительных. Это подойдет, например, для дополнительной продажи, но только если клиент реально заинтересован в этих услугах, а вы аргументировали их необходимость цифрами и фактами.
Узкоспециализированная терминология
В КП вы можете предложить оптимизацию пагинации, но если клиент далек от этой области, то он это не воспримет. Клиенту нужны конкретные услуги, решающие его задачи. Говорите на языке клиента. В КП можно использовать термины, только если вы на сто процентов уверены, что клиент их поймет.
Невнимательность
При редакции шаблона КП (со всеми это случается) убедитесь, что в тексте нет информации из другого проекта. Такая ошибка сразу оттолкнет клиента.