Для чего необходимы отзывы?

Обратная связь от клиентов позволяет выяснить, что необходимо улучшить в продуктах. Также удается понять, какие из их сторон являются сильными. Это позволит улучшить качество услуг и продуктов. Также можно будет позиционировать продукты и создавать креативные рекламные кампании.

Отзывы являются продвижением без затрат. Если отзывы не являются заказными, вы не тратите на них деньги. Но при этом в ваших руках оказывается совершенно бесплатный материал. Отзывы работают практически также, как и сарафанное радио. Даже в том случае, если у пользователя 50 подписчиков в социальных сетях, его отзыв принесет вам новых клиентов.

Отзывы и обзоры продуктов на разных сайтах оказывают положительное влияние на индексацию и на продвижение сайта компании в поисковых системах. Пользователю нужно будет ввести в поиск бренд или название компании и слово «отзыв». Скорее всего, на первой странице выдачи ему будет предложен ваш официальный сайт. Важны отзывы и при поиске локального характера. Так, например, Гугл обязательно учитывает имеющиеся отзывы на страницах товаров и на площадках стороннего характера.

Отзывы могут быть важной частью созданного вами контент-плана. В том случае, если вы ежемесячно получаете хотя бы несколько положительных отзывов, они могут стать постоянным разделом.

Можно увеличить лояльность к фирме. С помощью сбора отзывов о качестве услуг и продуктов можно продемонстрировать, насколько важно для вас мнение клиентов. Это способствует повышению их лояльности. Особенно значимо это при повторном обращении к вам клиента, который видит исправление отмеченных ранее недочетов.

Агентства интернет маркетинга все чаще обращают внимание на отзывы и создают такой продукт как репутационный маркетинг, который пользуется все большей популярностью.