Что такое оптимизация вовлечения?
Большая часть маркетологов фокусирует свое внимание на использовании кратчайшего пути, который начинается из обнаружения и заканчивается стадией приобретения. Если рассматривать SЕО продвижение сайта, то здесь все сводится к оптимизации контента по ключевым словам, имеющим лучшую конвертируемость от других. Нельзя сказать, что это плохо, но концентрация усилий на конвертации каждого посетителя в покупателя свидетельствует о том, что меньшее количество внимания уделяется другим потребностям потребителя, которые могут появляться в процессе принятия решения о покупке. Это приводит к потере части посетителей, которые могли бы стать и покупателями.
Стоит отметить, что в последнее время социальное вовлечение выступает растущим фактором, который оказывает непосредственное влияние на принятие решения о покупке. Если взять данные профессионального рекламного агентства, то примерно 50% фолловеров в соцсетях больше склонны к приобретению продукции известных брендов, за которыми они непосредственно и следят. Понятно, что не у каждого потребителя есть намерение приобрести найденные им продукты либо услуги данного бренда. Но в том случае, если бренд имеет полезный контент, который дает возможность оценить продукт либо эту же услугу, то потребитель может запомнить его, поделиться ссылкой с другими пользователями. Это приводит к повышению уровня узнаваемости бренда.
Некоторые циклы продажи состоят из контентной интриги и образования посетителя сайта. Такой фактор, как человечность бренда, оказывает существенное влияние на принятие решения о покупке. В связи с этим, все потребители в основном находятся в ожидании от него не просто обычных контактных данных, но и блогов, а также их присутствие в различных социальных сетях. Таким образом, можно сделать вывод, что вовлечение посетителя сайта состоит из определенного спектра действий, начинающихся от публикации ссылки в определенной социальной сети до момента написания отзыва о приобретенном продукте, который будет отображен в комментариях к данному блогу. Основным важным вопросом в процессе оптимизации вовлечения является следующий. Какие темы дают возможность потенциальным и уже состоявшимся покупателям взаимодействовать с вами, делиться полезной информацией о вас и становиться в будущем вашими клиентами?