Центр интернет маркетинга "Тема" - Рекламное агентство в Волгограде | Оптимизируйте призыв к действию: лучшие альтернативы «Нажмите здесь»
16407
post-template-default,single,single-post,postid-16407,single-format-standard,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-17.2,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-5.6,vc_responsive

Оптимизируйте призыв к действию: лучшие альтернативы «Нажмите здесь»

Оптимизируйте призыв к действию: лучшие альтернативы «Нажмите здесь»


Эффективные призывы к действию на веб-страницах мотивируют посетителей, стимулируют «нажать здесь», дают понятные указания. Как создать призыв к действию?

Для этого нужно:

  1. понимать цели пользователя и его поведение
  2. установить доверие
  3. создать доступные, четко обозначенные направления, которые вызывают интерес.

Звучит очень просто в теории, но, по правде говоря, наши веб-страницы вводят в заблуждение посетителей где-то с… 1992 года.

Тим Бернерс-Ли написал руководство по созданию призывов к действию в 1992 году. Вот несколько причин того, почему мы не «нажимаем здесь»:

«Поверьте, когда вы создаете свою HTML-страницу, надо убедиться, что кнопка, которую вы нажимаете, на самом деле является своего рода заголовком, призывом».

Уловка при оптимизации призывов к действию состоит в том, чтобы представить действие в тот самый момент, когда посетитель вашего сайта больше всего заинтересован в нем. Перед ссылкой должен быть содержательный контент, а также точное описание целевой страницы.

Если лендинг плохой, то пользователь начнет думать, что вы зря тратите его драгоценное время.

Ссылки на первое свидание

В приведенном ниже примере призыв к действию четко обозначен. Более того, очевидно, что дизайнеры понимают опасения своих клиентов по поводу денег, простоты использования, доверия и использования цвета.

Когда посетитель вашей веб-страницы готов к следующему шагу, он должен чувствовать уверенность в том, что ссылка будет для него полезной и конструктивной и заслуживает его доверия.

Когда вы представляете новый продукт, ваш посетитель должен сразу видеть, что это такое. Мы хитрим, особенно если чего-то хотим. Я называю такие уловки «ссылками на первое свидание».

Скриншот выше взят с сайта электронной коммерции. Здесь вы видите всю верхнюю половину главной страницы. Там нет текста. Нет изображения продукта. Новичкам необходимо заранее знать, что продает эта компания.

На этом веб-сайте новые посетители должны прокрутить страницу вниз, дождаться загрузки гигантских изображений и вчитаться в минималистический текст, чтобы понять, для чего вообще зашли на этот сайт.

Самое интересное в этом примере — это знание, что конкретный бренд запускает эту супер-акцию каждый день. Для постоянных клиентов нет стимула «Покупать сейчас», а первые посетители не имеют представления, куда их заведет их кнопка «Купить сейчас».

Доверие и готовность послушать ваш рассказ добавят остроты призывам к действию на вашем веб-сайте и в реальной жизни.

Ссылки-Страшилы

Если вы смотрели оригинальный фильм «Волшебник страны Оз», вы поймете, почему я называю эти призывы к действию «Ссылками-Страшилами».

Это призывы к действию, которые предоставляют множество вариантов, обычно с расплывчатыми надписями и часто к одному и тому же пункту назначения.

В фильме, когда Дороти идет по дороге из желтого кирпича в Оз, она наталкивается на Страшилу и спрашивает у него дорогу. Вот их диалог:

Дороти: Ну, и куда же идти теперь?

Страшила: Простите. Вот хороший путь… [показывает направление]

Дороти: Кто это сказал?

[Тото лает на Пугало]

Дороти: Не глупи, Тото. Пугала не разговаривают!

Страшила: Сюда тоже неплохо! [показывая в другом направлении]

Дороти: Забавно. Разве ты не указывал в другую сторону?

Страшила: Конечно, ведь люди ходят обоими путями [указывая в обе стороны]. В этом-то и проблема. Я не могу решить, какой путь лучше. У меня нет мозга — только солома.

Иногда призывы к действию помещаются в контент веб-страницы в тот момент, когда мы не хотим ничего решать. Мы просто хотим, чтобы нас направили в нужное русло, к той классной вещи, которую только что показали нам.

В приведенном ниже примере верхний призыв является наилучшим вариантом, поскольку пункт назначения четко определен и является желаемым результатом для пользователя.

Если компания хочет, чтобы клиенты узнали больше о классных джинсах, она может предоставить эту информацию на целевой странице с вариантами сортировки.

Меньшая ссылка на детали имела бы смысл, если бы объясняла, зачем эти детали нужны. Это таблица размеров? Цены? Что эта ссылка делает вообще такого, чего не дает нам «Узнать больше»? Что пользователь действительно хочет сделать после того, как ему показали эти классные джинсы?

Призыв к действию — это больше, чем просто кнопка

Следующий пример представляет собой смесь кнопки, текстового предложения и кликабельного значка, наложенного на изображение большого заголовка.

Если бы мы попросили пользователя протестировать этот призыв, то, скорее всего, он наводил бы курсор на кнопку, текст и значок, чтобы увидеть, что из этого позволит ему перейти туда, куда он хочет.

Мы наводим курсор на ссылки, ожидая, что сможем по ним кликнуть, но это вовсе не ссылки. И тогда нам приходится повсюду искать настоящую ссылку.

Если у нас нет мыши, а только клавиатура, то ссылки будут выделены визуально. Для навигации на сенсорном экране ответа нет…

В этом примере кнопка «Узнать больше» не содержит информации о том, что мы собираемся узнать.

Это наиболее заметный призыв к действию, и глаза человека смотрят на кнопку. Это — хитрость дизайнера. Как показывают исследования, мы смотрим туда, куда направлено наше лицо.

Как оптимизировать ссылку призыва к действию для этой страницы? Сначала удалить кнопку «Узнать больше». Ее надо заменить. Крошечный текст под изображением не имеет никакого смысла. Он задает вопрос, а не дает ответ. Кроме того, этот вопрос не так важен, как следующий за ним. Я бы убрал фразу «Хотите узнать нас поближе». Лучше написать убедительную историю о том, почему это стоит сделать.

Кнопка может быть больше и располагаться на уровне глаз пользователя. Ярлык кнопки — это приглашение «посмотреть, почему мы делаем то, что делаем» и связать это с нашей историей.

Это не только сужает выбор до одной ссылки для главной задачи, но и программному обеспечению для чтения с экрана легче обнаружить ссылку и направить посетителей на нужную страницу.

Один из многих

Ссылки с такими надписями, как «узнать больше», «купить сейчас», «отправить», «нажмите здесь», «скачать» и «продолжить», являются общими. Не бойтесь экспериментировать над формулировкой призыва к действию.

Иногда ссылка может оказаться слишком пафосной.

Каждый призыв к действию — это риск. Помните: когда вы призываете к действию, оно должно быть именно там, где вы вдохновили своего читателя на дальнейший шаг.

Призыв к действию должен быть четко обозначен. Посетитель должен легко его заметить и прочесть. Он должен быть убедительным. Он должен быть вставлен в тот самый момент, когда наиболее полезен.

Это не соревнование. Это должен быть призыв к действию для желаемой задачи, который принесет пользу вашему клиенту. Если человек плохо держит информацию в уме, то каждый раз сталкиваясь с новым призывом к действию, они уже не помнят, как дошли до текущего.

Важно согласовывать призывы к действию с хорошо организованной информационной архитектурой и навигацией, которая обеспечивает ощущения уместности. Призывы к действию иногда раздражают.

Чего хочет ваш посетитель? Какая дополнительная захватывающая информация скрывается за «узнать больше»? Почему она так важна, что вы прервали мыслительный процесс клиента? Это должно стоить того.