Маркетинг в Twitter в 2019 году: полное руководство
Узнайте, как использовать Twitter в качестве маркетингового инструмента для повышения узнаваемости бренда и конверсии.
Освойте основы продвижения в социальных системах, чтобы лучше делиться, привлекать и продавать в Twitter.
Будь то поп-культура, местные или мировые новости, работа или бренды, неважно, Twitter — это мощный инструмент и поисковая система, в которой можно найти самую свежую информацию практически по любой теме.
Компании выходят на рынок в Twitter, чтобы привлечь пользователей и подписчиков, повысить узнаваемость бренда, конверсию и др. Twitter позволяет легко распространять контент. У него более 326 миллионов ежемесячных пользователей по всему миру.
Быть услышанным сотнями миллионов потенциальных клиентов с помощью бесплатной платформы — это интригующе, верно? Но как генерировать уникальный контент, с которым люди захотят взаимодействовать?
В этом руководстве мы ответим на этот вопрос о том, что такое маркетинговая стратегия Twitter, как вы можете использовать Twitter для своего бизнеса и какие советы и приемы можно применить для улучшения вашей маркетинговой стратегии в Twitter.
Итак, начнем.
Что такое маркетинговая стратегия Twitter?
Маркетинговая стратегия в Twitter — это план, направленный на создание, публикацию и распространение контента для ваших покупателей, аудитории и подписчиков через социальную сеть. Цель стратегии такого типа — привлечь новых подписчиков, повысить конверсию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.
Создание маркетинговой стратегии в Twitter потребует от вас того же, что и при создании любой другой маркетинговой стратегии в социальных сетях.
- Изучите вашу целевую аудиторию
- Создавайте уникальный и привлекательный контент
- Соблюдайте график публикации
- Проанализируйте свои результаты
Что делает Twitter уникальным?
Twitter — отличный маркетинговый инструмент по ряду причин. Он…
…Бесплатен
…Позволяет делиться и продвигать фирменный контент в считанные секунды
…Расширяет ваши возможности
…Позволяет быстро и качественно обслуживать клиентов
…Работает как инструмент для поиска ваших конкурентов и их маркетингового контента
…Может быть использован в качестве инструмента для поиска потенциальных клиентов
…Позволяет общаться со своими подписчиками, делиться последними новостями о вашей компании и обращаться к вашей аудитории.
Теперь, когда мы рассмотрели, что такое маркетинговая стратегия Twitter и что делает платформу уникальной, давайте рассмотрим, как можно использовать Twitter для вашего бизнеса. Эти советы помогут вам повысить конверсию, создать прочные отношения с вашими подписчиками и повысить узнаваемость вашего бренда.
Как использовать Twitter для бизнеса:
- Настройте свой профиль
- Создайте списки Twitter
- Проведите чат в Twitter
- Рекламируйте в Twitter
- Привлекайте трафик на ваш сайт
- Используйте Twitter Moments
- Подтвердите свой профиль в Twitter
- Сосредоточьтесь на увеличении количества подписчиков
Когда начнете использовать Twitter для бизнеса, выполните следующие шаги. В зависимости от ваших целей, размера компании и отрасли вам нужно или не нужно осуществлять каждый из следующих этапов (возможно, вы уже кое-что из этого сделали), поэтому адаптируйте их к своим потребностям.
Настройте свой профиль
Когда кто-то просматривает профиль вашей компании в Twitter, он должен сразу понять, что это именно ваш профиль. То есть вы должны установить свой логотип в Twitter-профиле, свои цвета и другие узнаваемые и запоминающиеся детали. Вот как можно это сделать:
- Дескриптор: ваш дескриптор в Twitter — это ваше имя пользователя. Он должен включать название вашей компании, чтобы ваши подписчики и клиенты могли легко найти вас на платформе. Дескриптор создается при регистрации учетной записи в Twitter.
- Заголовок: заголовок в вашем профиле Twitter — это фоновое изображение. Можно создать уникальное изображение для своего заголовка, использовать свой логотип или другое фирменное изображение.
- Фото: Ваше Twitter-фото отображается всякий раз, когда вы взаимодействуете: постите, твитите и т.д. Это фото находится над вашей биографией и может отображать ваш логотип, название компании или имя генерального директора.
- Биография: Биографию Twitter видит любой, кто посещает ваш профиль. Это краткое изложение того , что найдут в вашем профиле посетители. Всего доступно 160 символов. Это может быть формулировка вашей миссии, реклама того, что делает ваша компания, или что-то юмористическое и увлекательное.
- URL-адрес веб-сайта: под фото вашего профиля и биографией есть место, где можно вставить ваш URL-адрес, чтобы направлять трафик прямо на ваш веб-сайт.
- День рождения: в том же месте, что и URL, можно указать день рождения вашей компании или день, когда была основана компания. Пусть аудитория познакомится с вами на более личном уровне.
Создайте списки Twitter
Список Twitter может создать и просматривать любой пользователь. Это организованная группа каналов или набор категорий.
Списки Twitter хороши тем, что можно подписаться только на определенные аккаунты. Вы можете сегментировать свои списки по группам, таким как бизнес-вдохновители, конкуренты и целевая аудитория, чтобы легко просматривать их сообщения, взаимодействия и контент.
Проведите чат в Twitter
Можно запланировать и организовать чат в Twitter, чтобы привлечь подписчиков, обсудить тему, создать чувство общности и спросить у своей аудитории их мнение или иную информацию.
Чтобы разместить чат в Twitter (или TweetChat), нужно выбрать тему, установить время и дату чата и создать хэштег чата. Можно поделиться этой информацией со своими подписчиками в Twitter, на своем веб-сайте, в своей биографии в Twitter… Да вообще где угодно.
Каждый, кто захочет принять участие в чате Twitter, должен иметь возможность просматривать все ответы, вопросы и комментарии по выбранной вами теме за счет поиска по вашему уникальному хэштегу, а также обмениваться собственными комментариями и мыслями, добавляя этот хэштег в свои твиты.
Чаты в Twitter способствуют взаимодействию и вовлечению в ваш профиль и заставляют людей говорить о вашем бренде. Они создают более тесный контакт между вашей аудиторией и вашим бизнесом.
Рекламируйте в Twitter
Реклама в Twitter — отличный способ достичь своей аудитории. Это сделает ваши твиты легко доступными для тысяч людей, что поможет вам увеличить свое влияние. Можно сделать это через продвигаемые твиты или рекламу в Twitter.
Продвигаемые твиты
Эта функция позволяет вашим твитам отображаться в результатах поиска определенных пользователей. Это отличный вариант для тех, кто хочет привлечь больше людей на определенную веб-страницу. Оплата ежемесячная, твит будет продвигаться в течение всего периода.
Twitter разместит ваши рекламируемые твиты в ежедневной кампании, ориентированной на тип аудитории, под которую вы настроите кампанию. Все пользователи Twitter могут взаимодействовать с рекламными объявлениями Twitter как с обычным контентом.
Twitter Ads
Twitter Ads — отличный вариант, если вы используете разные типы твитов для достижения одной цели. Это идеальный вариант, если вы хотите значительно расширить базу подписчиков и повысить узнаваемость бренда с помощью Twitter.
Ваш бизнес может быть ориентирован на разные цели, когда речь заходит о вашей рекламе в Twitter, включая установку приложений, просмотр видео и конверсию веб-сайтов, а также таргетинг на аудиторию. Настройки влияют на цену за показ рекламы.
Привлекайте трафик на ваш сайт
Twitter может помочь вам направить трафик на ваш сайт. Есть несколько способов включить URL вашего сайта в профиль, а также добавить ссылки на ваши веб-страницы и блоги в ваши твиты. Вот несколько способов, которыми можно это сделать
- Добавьте URL своего сайта под биографией в свой профиль в Twitter
- Включите ссылки на ваш сайт в ваших твитах
- Делайте ретвиты любого контента, который включает прямые ссылки на ваш сайт и/или блоги других людей
- Размещайте твиты на своем сайте с помощью временной шкалы Twitter
- Настройте рекламу в Twitter, чтобы привлечь пользователей к определенной целевой странице на вашем сайте.
Используйте Twitter Moments
Twitter Moments — это сборник твитов по определенной теме или событию. Это коллекция лучших твитов по выбранной вами теме. Например, раздел Moments в Twitter включает «Сегодня», «Новости», «Развлечения». Также можно создать свой собственный раздел для ваших подписчиков.
Можно организовать свои Twitter Moments в группы твитов для рекламы события или освещения определенных новостей вашего бизнеса. Это помогает вашей маркетинговой тактике, предоставляя увлекательный способ обсуждения конкретных тем и/или событий, имеющих значение для вашей компании. Это сформирует имидж вашего бренда перед аудиторией.
Подтвердите свой профиль в Twitter
Вы можете подать заявку на подтверждение своего профиля в Twitter в зависимости от размера вашей компании и отрасли. Twitter заявляет, что обычно принимает запросы на подтверждение аккаунта только в том случае, если вы занимаетесь музыкой, актерским мастерством, модой, политикой, религией, журналистикой, спортом, бизнесом и другими ключевыми сферами интересов. «Если Twitter принимает вашу заявку и проверяет ваш профиль, рядом с вашим фото появится значок с синей галочкой внутри. Это символизирует подлинную учетную запись.
После подтверждения пользователи не спутают вас с подражателями или аккаунтами с похожим содержанием и дескрипторами. Подтвержденный аккаунт делает ваш бизнес законным и заслуживающим доверия.
Сосредоточьтесь на увеличении количества подписчиков
Излишне говорить, что чем больше у вас подписчиков в Twitter, тем больше людей смотрят ваш контент и взаимодействуют с ним. У вас больше шансов повысить узнаваемость бренда и направить больше трафика на свой сайт, когда у вас много подписчиков в Twitter. Узнайте, как быстро привлечь больше подписчиков Twitter.
Есть несколько способов увеличить количество подписчиков в Twitter — вот некоторые из них:
- Убедитесь, что ваш контент доступен для совместного использования
- Используйте уникальные хэштеги
- Создавайте привлекательный контент (раздачи, конкурсы, вопросы, опросы)
- Заручитесь поддержкой лидеров мнений
- Включите ссылки на ваш профиль в Twitter на вашем сайте
- Взаимодействуйте с текущими подписчиками и делайте ретвиты их контента, чтобы они делали то же самое для вас
Теперь, когда мы рассмотрели, как использовать Twitter для бизнеса, давайте рассмотрим несколько приемов, которые можно применить к вашему профилю, чтобы повысить ваше влияние на платформе.
13 советов по маркетингу в Twitter
⦁ Используйте таргетинг по ключевым словам в Twitter Ads
⦁ Используйте хэштеги
⦁ Установите график обмена контентом
⦁ Создайте кампанию в Twitter
⦁ Напишите сильную автобиографию
⦁ Используйте изображения и видео
⦁ Взаимодействуйте с вашими подписчиками
⦁ Поделитесь упоминаниями в СМИ
⦁ Следите за аккаунтами ваших конкурентов в Twitter
⦁ Сосредоточьтесь на интересах и потребностях подписчиков при создании контента
⦁ Продвигайте свои мероприятия
⦁ Регулярно проверяйте ваши личные сообщения
⦁ Следите за своей аналитикой
Следующие советы по маркетингу в Twitter являются универсальными, то есть они применимы к любому типу бизнеса, в любой отрасли.
Используйте таргетинг по ключевым словам в Twitter Ads
Ориентация на ключевые слова в Twitter является компонентом Twitter Ads. Таргетинг на ключевые слова позволяет привлекать пользователей Twitter с помощью разных слов и фраз, включенных в ваш контент. То есть вы можете достичь своей целевой аудитории тогда, когда она сама ищет ваши услуги.
В Twitter есть два типа таргетинга по ключевым словам, включая поиск и временную шкалу.
Поиск по ключевым словам
Ориентация на ключевые слова показывает ваши твиты пользователям, которые ищут темы, которые, как вы определили, относятся к вашему бизнесу. Например, если вы продаете печенье, не содержащее глютен, вы можете ориентировать пользователей на поиск твитов о выпечке, печенье, непереносимости глютена или целиакии.
Таргетинг по временной шкале
Ориентация по временной шкале позволяет вам реагировать на конкретные мысли, действия и эмоции пользователей. Например, если вы занимаетесь гоночной техникой, то можете задать ключевые слова и фразы по типу: бег, гонка, день гонки или подготовка к марафону.
Используйте хэштеги
Знаете ли вы, что твиты с хэштегами получают в два раза больше активности, чем твиты без них? Добавление хэштегов в ваши твиты — отличный способ расширить свое влияние в Twitter. Тем не менее, стоит придерживаться определенных рекомендаций при использовании хэштегов, чтобы охватить максимально возможное число людей.
1) Создайте хэштег, уникальный для вашего бизнеса, чтобы ваши подписчики и целевая аудитория могли легко найти вас и ваш контент.
2) Создайте релевантные и запоминающиеся хэштеги для других групп твитов, например, связанных с конкретной рекламной кампанией.
3) Используйте Twitter Analytics для просмотра ваших самых успешных хэштегов и используйте их в будущих твитах.
4) Не злоупотребляйте хэштегами — это может выглядеть как спам в глазах вашей аудитории (не говоря уже о том, что это не эстетично). Кроме того, твиты с более чем двумя хэштегами получают на 17% меньше взаимодействий по сравнению с твитами с одним или двумя хэштегами.
Установите график обмена контентом
По мере того, как вы будете расширять свою базу подписчиков, вам нужно будет регулярно публиковать сообщения, чтобы обеспечить постоянную связь с вашим бизнесом и контентом. Нужно не просто регулярно твитить, но и писать в нужное время дня. Наилучшее время (в среднем) для компаний, чтобы делиться контентом в Twitter:
- С 8-10 до 18-21 часов в будние дни
- Около полудня или между 5-6 вечера в любой день недели
- Для компаний B2C лучшие дни для твитов — выходные
- Для компаний B2B лучшие дни для твитов — будни
В плане того, как часто вы должны публиковать контент в Twitter, нет конкретного правила — важно только, чтобы контент имел цель и значение. Можно просмотреть аналитику Twitter и углубиться в то, как обстоят дела в те дни, когда вы публикуете больше или меньше контента. Это поможет определить, что хорошо работает именно для вашей аудитории.
После того как вы определили, когда и как часто публиковать свой контент, вы можете воспользоваться инструментом управления социальными сетями. Это позволит создавать твиты и планировать их заранее, чтобы сосредоточиться на других задачах.
Создайте кампанию в Twitter
Любые рекламные кампании в социальных сетях — это отличный способ привлечь вашу аудиторию, увеличить продажи и увеличить посещаемость вашего сайта. Вы можете создать маркетинговую кампанию в социальных сетях специально для Twitter, чтобы нацелить пользователей и увеличить число своих подписчиков, одновременно повышая узнаваемость бренда через платформу.
Чтобы создать маркетинговую кампанию в Twitter, вам нужно выполнить те же действия, что и в случае любой другой маркетинговой кампании в социальных сетях:
- Исследуйте конкурентов
- Определите, как будете обращаться к своей целевой аудитории
- Выберите тип контента
- Делитесь и продвигайте свой контент
- Проанализируйте свои результаты
Напишите сильную автобиографию
Написание сильной и запоминающейся автобиографии для вашего профиля в Twitter имеет решающее значение. Ваша автобиография в Twitter — это первое, что посетитель профиля прочитает о вашей компании, это ваше письменное резюме, и оно должно кратко изложить посетителям самую суть вашего бизнеса. У вас всего 160 символов для этого, поэтому выбирайте слова с умом, чтобы ваша автобиография успешно представляла ваш бренд и демонстрировала имидж вашей компании.
Используйте изображения и видео
По возможности старайтесь включать качественные видео и фото в свои твиты. Фото и изображения привлекают людей к вашему контенту. А твиты с видео лучше твитов с изображениями. Фактически, твиты с видео, вероятно, получают в среднем в шесть раз больше взаимодействий.
Видео и изображения — это отличный способ показать вашей аудитории продуктовую линейку или как использовать товар, который вы продаете, а также сделать ваш контент более личным. Кроме того, изображения и видео в твитах помогают повысить заинтересованность клиентов, а кто бы этого не хотел?
Взаимодействуйте со своими подписчиками
Очень важно взаимодействовать с аудиторией по мере роста вашего бизнеса и увеличения числа подписчиков в Twitter. Это поможет вам создать личный опыт для ваших клиентов и заставит их следить за вами, развивая их лояльность к вашему бренду. Например, если кто-то ретвитит ваш пост или комментирует ваш твит, вы можете «лайкнуть» это действие или даже ответить ему твитом.
Делитесь упоминаниями в СМИ
Если ваш бизнес упоминается в СМИ, поделитесь статьей, видео, URL или изображением в Twitter. Это сделает ваш бизнес более легитимным для всех, кто просматривает ваш профиль, а также покажет потенциальным подписчикам, сколько других людей уже знают о вашей компании и наслаждаются вашими продуктами и услугами.
Это увлекательный способ сообщить о своем успехе аудитории. Вы также можете включить обратные ссылки в ваши твиты, которые по щелчку приведут ваших подписчиков к первоисточнику. Таким образом, вы привлечете трафик на сайт СМИ, в котором вас упоминают, что, вероятно, повысит количество их подписчиков и/или узнаваемость бренда. Возможно, поэтому они захотят еще раз написать о вас.
Следите за аккаунтами ваших конкурентов в Twitter
Twitter — отличный способ следить за маркетинговыми шагами ваших конкурентов. Вы можете найти то, что они публикуют, можете просмотреть основные сведения о них, такие как количество ретвитов, комментариев и ответов. Это простой способ увидеть маркетинговые стратегии Twitter, которые реализуют ваши конкуренты, и узнать, работают они или нет.
Сосредоточьтесь на интересах и потребностях подписчиков при создании контента
Если хотите охватить своих подписчиков и убедиться, что им нравится ваш контент, вам нужно сосредоточиться на их интересах и потребностях — будь то способ, каким вы делитесь контентом, или то, чем именно вы делитесь.
Если ваш контент соответствует потребностям целевой аудитории и личным интересам покупателей, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашей компанией. Изучив их интересы, вы сможете определить тип контента, который они ищут. Кроме того, вы всегда можете твитить вопросы, создавать опросы, запрашивать отзывы или даже создать чат в Twitter, чтобы получить больше идей о типе контента, который ищет ваша аудитория.
Продвигайте свои мероприятия
Twitter — отличный способ продвижения ваших мероприятий. Как и в случае с кампанией в Twitter, вы можете создать уникальный хэштег для различных событий (например, вечеринок, розыгрышей и конкурсов) или запланировать различные твиты (используя один из инструментов управления социальными сетями) для продвижения любого мероприятия, проводимого вашей компанией. Таким образом, ваша аудитория — независимо от того, являются ли они вашими подписчиками или нет — сможет узнать о вашем мероприятии и о том, как зарегистрироваться, чтобы в нем поучаствовать.
Регулярно проверяйте ваши личные сообщения
Как и другие платформы социальных сетей, Twitter предоставляет пользователям входящие сообщения Direct Message, в которых можно пообщаться с кем-нибудь один на один по любым вопросам. Поэтому не забывайте регулярно проверять свой почтовый ящик, ведь это важно с точки зрения качественного обслуживания клиентов и вашего бизнеса.
Следите за аналитикой
Когда вы работаете, вкладываясь в маркетинговую стратегию в Twitter, вы хотите, чтобы ваши усилия не были напрасны и достигли целей. И неважно, направлены ли они на увеличение трафика на вашем сайте, рост конверсии или повышение узнаваемости бренда.
Вы можете подвести итог вашей работы в Twitter, выбрав конкретные важные показатели. Далее их можно уже без труда отслеживать.
Какие метрики стоит отслеживать в Twitter
Поскольку каждый бизнес уникален и преследует индивидуальные цели, вам не нужно тратить время на контроль всех показателей Twitter. Мы составили список ключевых метрик, с которых можно начать.
- Вовлеченность. Просмотрите на количество ретвитов, подписок, ответов, закладок и переходов по ссылкам от ваших твитов (включая все хэштеги и ссылки).
- Впечатления. Просмотрите, сколько раз ваши твиты появлялись в графике вашей аудитории (не только подписчиков).
- Хэштеги: Выявите, какие из ваших хэштегов наиболее часто используются вашей аудиторией и подписчиками.
- Лучшие твиты: Выделите свои твиты с наибольшей вовлеченностью.
- Участники: Следите за уровнем успеха каждого из ваших участников — людей, которым вы предоставляете доступ администратора к своей учетной записи. Выясните, какие тактики они используют и применяйте самые результативные. А неэффективные выбросите раз навсегда из головы.
Как отслеживать Twitter Analytics
Существует ряд инструментов управления социальными сетями с автоматически встроенными функциями аналитики. Это удобно для тех, кто уже работал с инструментом управления и планирования. Однако одним из наиболее распространенных инструментов аналитики для Twitter является специально созданный для платформы Twitter Analytics.
Twitter Analytics помогает понять, как ваш контент влияет на аудиторию и как ваша деятельность на платформе может помочь вам в развитии бизнеса. Этот инструмент бесплатный, доступен для всех пользователей и включает информацию о вашем уровне активности в Twitter, показах и о ваших подписчиках.
В зависимости от потребностей вашего бизнеса, можно включить данные Twitter Ads (если вы платите за эту опцию) в Twitter Analytics. Наконец, есть ряд сторонних ресурсов и приложений, которые можно использовать вместе с Twitter Analytics, чтобы более точно оценить конкретные типы данных, такие как подробная информация о производительности хэштега или то, как работают другие маркеры Twitter в вашей отрасли.
Начать маркетинг в Twitter
Twitter является мощным маркетинговым инструментом, которым может воспользоваться любой бизнес. Он поможет вам привлечь трафик на ваш сайт, повысить узнаваемость бренда, привлечь аудиторию, создать отношения со своими подписчиками и клиентами, повысить конверсию и увеличить продажи. Итак, рассмотрите Twitter для вашего бизнеса. Используйте советы и рекомендации, упомянутые выше, и начните делиться контентом в Twitter, чтобы развить свой бизнес еще лучше.